Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE - SOSINO

1. ARIA DE ACOPERIRE Livrăm produsele noastre pe tot teritoriul României, utilizând servicii de curierat rapid (Fan Courier, Cargus, Sameday, etc.). Momentan, nu efectuăm livrări în afara țării.

2. TIMPUL DE LIVRARE Termenul estimativ de livrare este de 2 până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Procesarea comenzii: Comenzile plasate până în ora 14:00 sunt de regulă predate curierului în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

• Zile lucrătoare: Livrările se efectuează de Luni până Vineri. În perioadele foarte aglomerate (Sărbători, Black Friday), termenul se poate prelungi, caz în care vă vom informa.

3. COSTUL TRANSPORTULUI Costul transportului se calculează în funcție de greutatea și volumul coletului și va fi afișat distinct în pagina de finalizare a comenzii (Checkout), înainte de a efectua plata.

• Tarif Standard: 19 LEI (TVA inclus) pentru coletele standard.

• Kilometri Suplimentari: Livrăm oriunde în România fără taxă de kilometri suplimentari în majoritatea localităților. Dacă localitatea dvs. se află într-o zonă izolată unde curierii percep taxe extra, vă vom contacta telefonic pentru confirmare înainte de expediere.

4. URMĂRIREA COMENZII După ce coletul a fost predat curierului, veți primi un email/SMS cu numărul de AWB. Puteți verifica statusul livrării oricând pe site-ul firmei de curierat.

5. VERIFICAREA COLETULUI LA LIVRARE (Foarte Important) Produsele noastre sunt ambalate cu grijă pentru a rezista transportului. Totuși, fiind produse fragile (găleți, sticle), există riscul de deteriorare. Vă rugăm ca la primirea coletului să verificați integritatea ambalajului.

• Dacă observați urme de lichid, cutia spartă sau udă, VĂ RUGĂM SĂ REFUZAȚI PRIMIREA COLETULUI și să cereți curierului întocmirea unui proces verbal de deteriorare.

• Ne contactați imediat și vă vom trimite o nouă comandă gratuit.